Plus de 20 ans de chantierset une relève qui s’installe progressivement
Construction Riga & Fils Ltée a été fondée en 2003. C’est une entreprise familiale, établie à Laval, qui offre ses services partout au Québec.
Une bonne partie de la preuve de ces années est publique, et vous pouvez la consulter vous-même.
Vingt ans d’expérience, ça ne se croit pas sur parole,ça se vérifie.
Faire le calculsans embellir
Cette date de fondation mérite d’être prise au sérieux. Voici ce que plus de vingt ans représentent pour un propriétaire ou un gestionnaire, ce que Riga affiche de son côté, et surtout ce que vous pouvez contrôler vous-même, chez Riga comme chez n’importe quel entrepreneur.
De 2003 à 2026, il y a 23 ans sur le calendrier. On en retient une formule prudente, « plus de 20 ans », qui ne compte que les années pleines.
Entre 2003 et aujourd’hui, ce qui compte se démontre mieux par des faits que vous pouvez vérifier que par des souvenirs racontés après coup.
Deux générationsune même entreprise
Richard Gauthier a fondé Riga. Dany Gauthier assure progressivement la relève. Pour vous, c’est une information utile.
Dans une entreprise familiale, la relève ne se règle pas par un communiqué. Elle se fait de façon progressive, et c’est le mot que Riga emploie. Pour vous, la question à poser à n’importe quel entrepreneur est donc simple.
Qui sera là pour répondre de votre chantier, et qui prend la suite le jour où la personne en charge change ?
- 2003
Une entreprise familiale
La relève ne se règle pas par un communiqué
- Aujourd’hui
Elle se fait de façon progressive
Ce que Riga affichetel quel
Construction Riga a réalisé plus de 1 000 projets et compte plus de 50 partenaires. Elle publie quatre secteurs, soit commercial, institutionnel, résidentiel et industriel, affiche un taux de satisfaction de 98 % et se déclare entièrement assurée pour 5 M$. Sa spécialité centrale déclarée est la gestion et la coordination de projets.
Ce sont des déclarations de l’entreprise. Elles décrivent ce que plus de vingt ans d’activité ont produit, mais elles ne remplacent pas vos propres vérifications. Elles ne disent pas non plus ce qui s’applique à votre projet. La portée et la disponibilité se qualifient avec vous, le prix s’établit sur devis, et l’échéancier dépend du contrat et du chantier.
Quatre vérifications publiquesqui parlent du temps
Le temps laisse des traces dans les registres publics. Voici quatre endroits où les lire, et ce que chacun vous apprend.
-
1
La fiche de licence de la RBQ
Au Québec, toute personne qui effectue ou fait effectuer des travaux de rénovation résidentielle pour vous doit détenir une licence de la Régie du bâtiment du Québec. Demandez le numéro et cherchez-le dans le Registre des détenteurs de licence. Chez Riga, c’est le 8295-5576-42.
Ouvrir le registre de la RBQLa fiche indique- Les catégories et sous-catégories de licence
- L’association ou la compagnie qui offre le cautionnement
- Les réclamations en cours ou les indemnités versées
- La liste des répondants et leur domaine de qualification
-
2
Le Registraire des entreprises du Québec
La RBQ rappelle que ce registre permet de valider si l’entreprise est immatriculée, son adresse, la date de création, le nom des dirigeants, les autres noms utilisés et si elle est à jour dans ses déclarations. La date de création est un repère, pas un diplôme. Elle dit depuis quand l’entreprise existe, pas la qualité de son travail. Un entrepreneur qui exerce seul pourrait ne pas avoir de dossier.
Ouvrir le registre des entreprisesLe dossier indique- L’immatriculation et l’adresse
- La date de création
- Le nom des dirigeants
- Les déclarations à jour
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3
L’Office de la protection du consommateur
Son outil « Se renseigner sur un commerçant » indique, pour les commerçants qui y figurent, le nombre et le sujet des mises en demeure publiées ainsi que certaines interventions de l’Office. Tous les commerçants n’y figurent pas, et un résultat vide ne prouve donc rien à lui seul.
Ouvrir l’outil de l’OfficeL’outil indique- Les mises en demeure publiées
- Les interventions de l’Office
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4
Les anciens clients
La RBQ le dit simplement, rien ne vaut le bouche-à-oreille, et elle conseille de demander des références d’anciens clients. Pour Riga comme pour les autres, demandez des références directement.
Vous demandez- Des références d’anciens clients
- Plusieurs entrepreneurs, plusieurs avis
La date de création est un repère,pas un diplôme.
Une licence qui se renouvelledes personnes qui se succèdent
Chaque année, un entrepreneur doit payer sa licence pour la maintenir. Si les droits ne sont pas acquittés à l’échéance, elle cesse d’avoir effet et il faut refaire une demande. Une licence valide aujourd’hui est donc le résultat d’un geste répété chaque année. La liste des renseignements de la fiche publique ne mentionne toutefois pas de date de délivrance, et la fiche ne remplace donc pas le registre des entreprises pour établir l’âge d’une entreprise.
La licence repose aussi sur des personnes. Selon la RBQ, une entreprise a 90 jours pour trouver un remplaçant quand un répondant part, 120 jours en cas de décès, sinon elle perd sa licence ou la sous-catégorie visée. Le nouveau répondant peut devoir passer des examens.
Pour trouver un remplaçant, sinon la licence ou la sous-catégorie visée est perdue.
C’est une raison concrète de lire la liste des répondants sur une fiche, et de poser la question de la relève à toute entreprise qui compte plusieurs générations.
Ce que l’expérience devrait changerpour vous
L’expérience ne se voit pas dans un slogan. Elle se voit dans la façon dont l’entrepreneur répond à vos questions. La RBQ suggère de demander au moins trois soumissions et de comparer six choses.
- 1
Sa bonne compréhension de votre besoin
- 2
La clarté et le détail de la soumission
- 3
Les matériaux utilisés
- 4
La précision de l’échéancier, avec ses dates de début et de fin
- 5
Le prix et les modalités de paiement
- 6
Les garanties offertes en plus du cautionnement de licence
Vérifiez aussi la licence au moment de signer et assurez-vous que le nom inscrit au contrat correspond au nom exact de l’entreprise qui la détient, Ltée comprise. Posez ces questions à Riga comme aux autres. Une entreprise qui compte plus de vingt ans de métier devrait y répondre sans détour, par écrit si possible.
Riga est établie au 355 Avenue Curé-Cloutier, à Laval, une des 82 municipalités du territoire de la Communauté métropolitaine de Montréal. Elle offre ses services partout au Québec, selon la portée et la disponibilité qui se qualifient projet par projet.
Pour les permis, la RBQ conseille de savoir à l’avance qui, entre vous et l’entrepreneur, s’occupera d’obtenir le permis de construction ou de rénovation auprès de votre municipalité, si celui-ci est requis. Vérifiez auprès de votre municipalité, et pour votre cas précis, auprès de la RBQ, de l’Office de la protection du consommateur ou d’un conseiller juridique.
Un projet à discuterune licence à vérifier
Vous planifiez des travaux dans le Grand Montréal ou ailleurs au Québec ? Faites vos vérifications, puis parlez-en à Riga.
Licence à chercher dans le registre de la RBQ, le 8295-5576-42
355 Avenue Curé-Cloutier, Laval, Québec, H7E 5B2
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Sources consultées
- Régie du bâtiment du Québec, « Vérifier la licence d’un entrepreneur »
- Régie du bâtiment du Québec, « Choisir un entrepreneur pour vos rénovations »
- Régie du bâtiment du Québec, « Signer un contrat de rénovation »
- Régie du bâtiment du Québec, « Payer le maintien de sa licence »
- Régie du bâtiment du Québec, « Ajout ou remplacement de répondant »
- Office de la protection du consommateur, « Se renseigner sur un commerçant »
- Gouvernement du Québec, « Portrait de la région métropolitaine »
- Construction Riga & Fils Ltée, renseignements publics de l’entreprise